VRISA TRAVEL S.A.S

NIT: 901974092-5

Domicilio: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia

Correo: vrisatravel@gmail.com

WhatsApp: +57 321 657 1263

RNT: 86521

Sitio web: www.vrisatravel.online

Aceptación

Al acceder a nuestros canales y/o contratar servicios, el cliente declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas específicas aplicables (p. ej., Política de Cancelaciones y Reembolsos, Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos).

Naturaleza de la operación

Vrisa Travel puede (i) operar directamente ciertos servicios y/o (ii) actuar como intermediario/comercializador de servicios operados por terceros aliados (transportadores, operadores náuticos, hoteles, etc.). En este último caso, la operación y responsabilidades propias del servicio corresponden al proveedor aliado, conforme a sus condiciones particulares.

Requisitos del cliente

• Ser mayor de edad o estar acompañado/autorizado por su representante legal.

• Suministrar información veraz y oportuna.

• Cumplir requisitos previos del servicio (documentos, horarios, restricciones, seguros, vacunas si aplica, etc.).

• Contar con afiliación a EPS o póliza de asistencia para coberturas de salud durante la actividad, cuando aplique.

Documentación y cumplimiento

El cliente es responsable de portar la documentación necesaria. La falta de cumplimiento puede implicar negación del servicio sin derecho a reembolso según la Política de Cancelaciones y Reembolsos.

Pago y facturación

Los pagos se realizan a través de los medios indicados por Vrisa Travel o sus pasarelas/proveedores autorizados. La confirmación de reserva está sujeta a verificación de pago. La facturación se emite conforme a la normativa tributaria vigente.

Modificaciones operativas, caso fortuito y fuerza mayor

Por condiciones climáticas, operativas o de autoridad (p. ej., Capitanía de Puerto de Cartagena para salidas marítimas), Vrisa Travel y/o el operador podrán ajustar itinerarios, horarios o reprogramar. Cuando exista suspensión oficial, se ofrecerá reprogramación o reembolso según la Política de Cancelaciones y Reembolsos.

Responsabilidades

• De Vrisa Travel: por servicios propios y por su rol de intermediación cuando corresponda (información, gestión y acompañamiento pre-servicio).

• Del operador aliado: por la ejecución y seguridad operacional del servicio adquirido a dicho tercero.

• Del cliente: por su conducta, cuidado de equipos/instalaciones, cumplimiento de normas y respeto de indicaciones del personal.

Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, textos, fotografías, brochures, vouchers y materiales de Vrisa Travel están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado está prohibido.

Política de Cancelaciones y Reembolsos (resumen)

• El detalle integral se publica como documento independiente.

• Pautas clave: plazos de cancelación, cargos administrativos, no show, reservas 24h, lineamientos por lluvia y autoridad marítima, tiempos y medio de reembolso.

• Nota: Mantener coherencia con el documento oficial vigente de Vrisa Travel. (Enlace: Por confirmar).

Canales de contacto

Atención al Cliente: vrisatravel@gmail.com
WhatsApp: +57 321 657 1263

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cartagena de Indias, salvo pacto en contrario permitido por la ley.

Vigencia y cambios

Vrisa Travel puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en el sitio web (www.vrisatravel.online ) y aplicará desde su publicación.