VRISA TRAVEL S.A.S

NIT: 901974092-5

Domicilio: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia

Correo: vrisatravel@gmail.com

WhatsApp: +57 321 657 1263

RNT: 86521

Sitio web: www.vrisatravel.online

Principios aplicables

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

Canales de recolección

Formularios web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, puntos de atención/operación, redes sociales y convenios con operadores/proveedores cuando sean indispensables para ejecutar el servicio.

Autorización

Vrisa Travel conservará evidencia de la autorización otorgada por el titular por cualquier medio permitido (físico/digital). El titular podrá revocarla cuando sea procedente.

Procedimiento para consultas y reclamos

• Consultas: se tramitan en un plazo máximo de 10 días hábiles; si no es posible atender dentro del término, se informará motivo y fecha de respuesta definitiva (máximo 5 días hábiles adicionales).

• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la recepción completa; si hay información faltante, se requerirá dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Encargados y terceros receptores

Todo encargado y/o tercero receptor deberá cumplir obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad. Cuando haya transferencias internacionales, se verificarán las condiciones legales aplicables.

Medidas de seguridad

Controles de acceso por roles, cifrado en tránsito cuando aplique, políticas de contraseñas, respaldo y planes de continuidad (detalles técnicos: Por confirmar). En caso de incidentes, se ejecutarán procedimientos de respuesta y, si corresponde, se notificará a la autoridad y a los titulares.

Vigencia de la información

La información se conserva por los plazos necesarios para (i) finalidades del tratamiento, (ii) obligaciones legales, (iii) atención de responsabilidades contractuales y (iv) defensa de derechos. Vencidos los términos, se suprime o anonimiza de forma segura.

Publicación y modificaciones

Esta Política de Tratamiento estará disponible en el sitio web y podrá actualizarse. La fecha de última actualización constará en el documento