VRISA TRAVEL S.A.S

NIT: 901974092-5

Domicilio: Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia

Correo: vrisatravel@gmail.com

WhatsApp: +57 321 657 1263

RNT: 86521

Sitio web: www.vrisatravel.online

1) Política de Privacidad

1.1. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales recolectados por VRISA TRAVEL S.A.S (en adelante, “Vrisa Travel”) a través de sus canales de atención (sitio web, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, formularios físicos o digitales y puntos de venta/operación).

1.2. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación colombiana, especialmente: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

1.3. Datos recolectados

Podemos recolectar, entre otros, los siguientes datos: identificación (nombre, tipo y número de documento), contacto (teléfono, correo, ciudad/país), datos de facturación, preferencias de viaje, información de acompañantes, comprobantes de pago (máscaras/últimos dígitos), y evidencia logística de prestación del servicio (p. ej., registros de check-in, fotografías operativas cuando proceda). No solicitamos datos sensibles salvo que sean indispensables para la prestación del servicio y con autorización expresa.

1.4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar cotizaciones, reservas, pagos y la ejecución de servicios turísticos propios y/o de terceros aliados.

• Enviar confirmaciones, novedades operativas, recordatorios y asistencia al cliente.

• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad.

• Realizar encuestas de satisfacción y gestión de PQRS.

• Enviar comunicaciones comerciales (promociones, novedades y contenidos de viaje) cuando exista autorización.

1.5. Base legal y autorización

El tratamiento se realiza con base en: (i) autorización previa, expresa e informada del titular; (ii) ejecución de contratos; (iii) cumplimiento de obligaciones legales. El titular puede revocar su autorización en cualquier momento cuando sea procedente.

1.6. Derechos del titular (ARCO)

Los titulares pueden: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informados sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la SIC por infracciones; revocar la autorización cuando proceda; y acceder en forma gratuita a sus datos.

1.7. Atención de consultas y reclamos

Para ejercer derechos o presentar consultas/PQRS sobre datos personales, el titular puede escribir a vrisatravel@gmail.com o a WhatsApp +57 321 657 1263. Vrisa Travel responderá dentro de los plazos legales (Ley 1581/2012 y Decreto 1377/2013).

1.8. Transferencias, transmisiones y encargados

Podremos compartir datos con operadores turísticos, compañías de transporte, seguros de asistencia, hoteles y otros proveedores necesarios para cumplir el servicio contratado. También con encargados de: pasarelas de pago, facturación, mensajería, hosting, analítica y soporte técnico. Toda transmisión o transferencia se hará bajo medidas contractuales y de seguridad razonables.

1.9. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos frente a acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado. Conservamos la información por el tiempo necesario para las finalidades declaradas y cumplimiento legal/contable/tributario, y luego aplicamos supresión o anonimización segura.

1.10. Menores de edad

Solo tratamos datos de menores cuando es necesario para prestar el servicio y con autorización de su representante legal.

1.11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y canales digitales pueden usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia y medir rendimiento. El usuario puede gestionar sus preferencias desde su navegador. (Detalle ampliado de cookies: Por confirmar).

1.12. Vigencia y cambios

Esta política entra en vigor desde su publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio web (URL: Por confirmar).